Die zukünftige SVA Schwyz hat sich erfolgreich nach ISO 9001:2015 zertifizieren lassen und damit ein klares Zeichen für konsequentes Qualitätsmanagement gesetzt. Die erstmalige Zertifizierung unterstreicht die Ambition des Unternehmens, seine Leistungen für Versicherte, Arbeitgebende und Partner noch transparenter, verlässlicher und kundenorientierter zu gestalten.
Für die Ausgleichskasse / IV-Stelle, ab 01. Januar 2026 SVA, Schwyz ist Qualität weit mehr als eine Vorgabe – sie ist der entscheidende Faktor für das Vertrauen unserer Anspruchsgruppen. Die Einführung des Qualitätsmanagementsystems bringt Klarheit in Abläufe, schafft Sicherheit und legt die Grundlage für kontinuierliche Verbesserung auf breiter Ebene. Die wesentlichen Prozesse wurden in den vergangenen Monaten mit erhoben, modelliert und dokumentiert – von den Kernaufgaben bis hin zu internen Supportprozessen. Heute profitieren alle Mitarbeitenden von nachvollziehbaren Abläufen und klar definierten Zuständigkeiten. Das steigert die Effizienz im Alltag und hilft zugleich, Qualität als gelebte Praxis zu verankern.
Das Zertifizierungsaudit der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) fand Ende September statt. Zwei Tage lang haben unabhängige Auditorinnen und Auditoren unsere Prozesse unter die Lupe genommen – mit Interviews, Dossierprüfungen und der Kontrolle zentraler Führungsinstrumente. Das Ergebnis ist eindeutig: Das Qualitätsmanagementsystem der zukünftigen SVA Schwyz ist wirksam implementiert und wird im Alltag angewendet.
Für unsere Versicherten, Kundinnen und Kunden zeigt sich bereits, dass strukturierte Prozesse auch im Kontakt und in der Bearbeitung von Anliegen spürbar werden. Rückmeldungen, Anliegen und Reklamationen werden nun noch systematischer erfasst, ausgewertet und fliessen direkt in Verbesserungen ein. Die hohe Kundenzufriedenheit, wie sie zuletzt auch in Umfragen bestätigt wurde, gibt uns zusätzlichen Rückenwind.
Am 19. Dezember 2025 wurde die Zertifizierung im Rahmen einer kleinen Feier in Schwyz offiziell beurkundet. Das sichtbare Zeichen dafür: Das neue ISO-9001:2015-Zertifikat, das jetzt einen festen Platz bei der SVA Schwyz hat.
„Die ISO-Zertifizierung ist ein wichtiger Schritt für unsere Zukunft“, sagt Alessandro Marucci, Qualitätsbeauftragter. „Sie schafft Transparenz, stärkt die Verlässlichkeit gegenüber allen Anspruchsgruppen und gibt uns ein stabiles Fundament, auf dem wir die SVA Schwyz weiterentwickeln können.“