Digitalisierung

2025 stand die Digitalisierung nicht im Zeichen grosser Leuchtturmprojekte, sondern konkreter Verbesserungen im Alltag. Im Zentrum standen neue Online-Formulare sowie der erste produktive Einsatz eines Software-Roboters. Beide Entwicklungen reduzieren Medienbrüche, entlasten Mitarbeitende von Routinetätigkeiten und schaffen eine solide Basis für weitere Schritte in den kommenden Jahren.
Die vier Beispiele in diesem Beitrag zeigen, wie die SVA Schwyz Digitalisierung versteht: nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, um Abläufe zu vereinfachen, Ressourcen gezielter einzusetzen und unseren Anspruch an Qualität und Service im Alltag zu unterstützen.

Effiziente Zusammenarbeit mit den Amtsbeistandschaften im Bereich
Ergänzungsleistungen

Mit der digitalen, vereinfachten EL-Revision verbessert die SVA Schwyz den Service für die kantonalen Amtsbeistandschaften spürbar. Änderungen können neu direkt online erfasst und zusammen mit den erforderlichen Unterlagen eingereicht werden - einfach, schnell und ohne Papier. Das verkürzt die Bearbeitungszeiten, reduziert Rückfragen und unterstützt eine effiziente, partnerschaftliche Zusammenarbeit innerhalb des Kantons. Die Amtsbeistandschaften erhalten damit ein einheitliches, gut verständliches Instrument, das ihre anspruchsvolle Arbeit im Bereich Ergänzungsleistungen gezielt unterstutzt.

Modernisiertes Bestellformular für den Individuellen Kontoauszug (IK)

Bislang wurde der IK-Auszug über ein einfaches Onlineformular bestellt, während Vollmachten separat eingereicht werden mussten. Das führte zu Medienbrüchen, zusätzlichem Aufwand und einer wenig nutzerfreundlichen Abwicklung. 2025 hat die SVA Schwyz diesen Prozess grundlegend überarbeitet: Das neue Formular erlaubt es, erforderliche Dokumente wie Vollmachten direkt hochzuladen. Die Oberfläche ist klar strukturiert und führt Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang.
Die Umstellung verlief reibungslos, und die Nutzung ist hoch: Zwischen September und Dezember 2025 gingen bereits 1'435 Bestellungen über die neue Lösung ein. Damit wird ein vormals fragmentierter Prozess durch eine zeitgemässe, benutzerfreundliche und effizientere Formularlösung ersetzt - ein im Alltag gut spürbarer Fortschritt für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende gleichermassen.

SHABalyzer - unser erster Software-Roboter im Einsatz

Mit dem «SHABalyzer» hat die SVA Schwyz 2025 erstmals einen Software-Roboter produktiv eingeführt. Er liest Meldungen aus dem Schweizerischen Handelsamtsblatt (SHAB) automatisiert ein, prüft ihre Relevanz, ordnet sie den betroffenen Geschäftspartnern zu und stellt die Informationen den Mitarbeitenden bereit. Rund 97 % aller Meldungen können so ohne manuelle Eingriffe verarbeitet werden; nur die verbleibenden Fälle werden konventionell bearbeitet. Damit werden Routinetätigkeiten deutlich reduziert, das Fehlerrisiko sinkt, und relevante Änderungen im Handelsregister fliessen schneller und zuverlässiger in unsere Systeme ein. Für die Mitarbeitenden bedeutet dies mehr Zeit für fachlich anspruchsvolle Aufgaben, für die Organisation insgesamt eine weitere Professionalisierung ihrer Prozesse.

Elektronischer Austausch der IV-Taggeldbescheinigungen

Die SVA Schwyz ist für die Auszahlung der IV-Taggelder darauf angewiesen, dass die Durchführungsstellen die Absenzen ihrer versicherten Personen monatlich melden. Bis vor wenigen Monaten stellte die SVA Schwyz die IV-Taggeldbescheinigungen den Durchführungsstellen per Postversand zu. Neu haben die Durchführungsstellen die Möglichkeit, die Absenzdaten auf der Plattform AHVeasy rasch und unkompliziert zu erfassen und danach elektronisch an die SVA Schwyz zu übermitteln. Gleichzeitig erfolgt die Auszahlung der IV-Taggelder vollautomatisch, sofern bei der versicherten Person im entsprechenden Monat keine Absenzen aufgrund Krankheit, Unfall oder unentschuldigten Absenzen vorliegen. Mit der Umsetzung verschiedener Massnahmen konnte der Automatisierungsgrad per Ende 2025 auf 84% gesteigert werden. Durch die Automatisierung werden Bescheinigungen effizienter übermittelt, was zu schnelleren Auszahlungen an die versicherten Personen führt.